DDChat
O WhatsApp oficial da sua empresa dentro do Salesforce. Seus atendentes conversam com os clientes sem sair do Salesforce, e cada conversa fica ligada ao cadastro do cliente.
Fila, distribuição para quem está disponível, respostas rápidas, anexos, áudio, modelos de mensagem aprovados pela Meta e métricas do atendimento, tudo na mesma tela onde ficam os casos e as oportunidades.
Criação de casos, oportunidades e leads diretamente da tela no DDChat em apenas um clique.
Os dados são da sua empresa
As mensagens ficam no Salesforce da própria empresa, que controla quem vê cada conversa.
Os servidores da DDGroup apenas repassam as mensagens entre a Meta e o Salesforce e guardam somente as chaves de acesso, cifradas. A DDGroup não vende esses dados, não os usa para publicidade e não os compartilha com terceiros.
A empresa pode excluir conversas a pedido do titular, conforme a LGPD. Veja a Política de Privacidade e os Termos e Condições.
Seu número oficial dentro do Salesforce
A empresa conecta o próprio número pelo cadastro oficial da Meta e acompanha, no Salesforce, a qualidade do número, o limite de mensagens por dia e os avisos da conta.
Perfil comercial, QR code e link de conversa, número, nome e PIN: tudo configurado sem sair do Salesforce e sem precisar de conhecimento técnico.
Modelos aprovados pela Meta
Para falar com um cliente pela primeira vez, ou depois de 24 horas sem resposta, o WhatsApp exige um modelo aprovado pela Meta.
No DDChat a empresa cria o modelo, acompanha a aprovação e envia direto da conversa, com os dados do cliente preenchidos pelo Salesforce.