Como implementar Marketing Cloud Salesforce na sua empresa

O Marketing Cloud é a solução Salesforce para automação de marketing em escala. Se sua empresa quer criar jornadas personalizadas, enviar e-mails segmentados, gerenciar campanhas em múltiplos canais e medir o ROI de cada ação, o Marketing Cloud é a ferramenta certa.

Mas como funciona a implementação na prática?

Marketing Cloud Engagement vs Marketing Cloud Growth

O Salesforce oferece duas versões principais do Marketing Cloud. O Marketing Cloud Engagement (antigo ExactTarget) é a plataforma enterprise, ideal para grandes operações de marketing que precisam de Journey Builder avançado, Automation Studio, AMPscript e integrações complexas.

Já o Marketing Cloud Growth é a versão mais recente e acessível, construída nativamente no Salesforce Platform, perfeita para empresas que querem começar rápido com automação de marketing integrada ao CRM.

O que o Marketing Cloud faz na prática?

Com o Marketing Cloud, sua empresa pode criar jornadas automatizadas multicanal que combinam e-mail, SMS, WhatsApp e push notifications. Você pode segmentar sua base por comportamento, histórico de compras e engajamento.

É possível personalizar cada mensagem com dados do CRM em tempo real, medir a performance de cada campanha com dashboards nativos e integrar com e-commerces como VTEX, Tray e Nuvemshop para ações de carrinho abandonado, pós-compra e reação de inativos.

Etapas de uma implementação bem-sucedida

Uma implementação de Marketing Cloud bem feita segue um roteiro claro. Primeiro, o discovery: entender os canais utilizados, volume de contatos, jornadas atuais e integrações necessárias.

Depois, a configuração técnica: setup de domínios de envio (SPF, DKIM, DMARC), conectores de dados, templates de e-mail e estrutura de Data Extensions.

Em seguida, a construção das jornadas: mapear e implementar os fluxos automatizados prioritários. Por fim, o go-live e otimização: lançamento monitorado com ajustes contínuos baseados em métricas reais.

Por que contratar uma consultoria especializada?

O Marketing Cloud é uma plataforma poderosa, mas complexa. Erros na configuração de domínios podem prejudicar a entregabilidade dos e-mails. Jornadas mal desenhadas podem gerar spam e descadastro. Integrações incorretas com o CRM podem gerar dados duplicados.

Uma consultoria como a DDGroup traz a experiência necessária para evitar esses erros e garantir que sua implementação gere resultados desde o primeiro mês.

A DDGroup já implementou Marketing Cloud para empresas de diversos segmentos no Brasil. Cada projeto é único e personalizado. Quer saber como o Marketing Cloud pode transformar seu marketing? Fale com a DDGroup.